Complaints channel

A. DE APLICACIÓN GENERAL (SALVO RESPECTO DE LAS CONDUCTAS POR INFRACCIÓN A LA LEY KARIN, RESPECTO DE LOS CUALES SE APLICARÁ LO PREVISTO EN LA LETRA B)

El ingreso de denuncias a través del Canal de Denuncias implicará la aceptación por parte del denunciante de los siguientes términos y condiciones, los que deberán leerse atentamente, de modo que si no se ajustan a ellos, la denuncia podrá ser desestimada.

Cabe destacar que el proceso de investigación y sanción se guiará por los principios de (i) confidencialidad, (ii) imparcialidad y (iii) celeridad.

1. Ingresada la denuncia por medio del formulario que contiene esta página, ella será redireccionada automáticamente a la dirección de correo electrónico canaldedenuncias@desafiochile.cl, el cual será derivado automáticamente a el/la Director/a Legal y de Compliance y el/la Encargado/a Prevención de Delitos (los “Receptores”). Si alguna de estas personas fuere contra quien se dirige la denuncia, ésta deberá inhabilitarse de inmediato y comunicarla a los otros Receptores y, si todos estos estuvieren implicados, a el/la Director/a de Finanzas y el/la Director/a de Desarrollo Organizacional de Desafío.
2. Los Receptores de la denuncia y/o el Comité de Ética podrán, de manera discrecional, rechazar de plano o luego de concluida la respectiva investigación, aquellas denuncias que:
   • Se trate de una denuncia anónima.
   • Do not describe real and concrete behaviors.
   • Report complaints and/or requests that are not related to reproachable conduct, which should be channeled through other channels available at the Foundation.
   • They are unfounded.
   • Do not contain all of the information required in the form provided for this purpose, unless the Receivers deem that there is sufficient merit for their knowledge and/or review.
   • Are not accompanied by complete, accurate and truthful information.
   • Are accompanied by false or misleading information, which may lead to the adoption of measures within Desafío, without prejudice to actions to pursue civil or criminal liability in accordance with the law.
   • Directly or indirectly promote discrimination, hatred or arbitrary rejection of persons, groups, communities and/or ethnic groups.
   • Incorporate advertising, promotions, offer paid services and/or establish spam systems.
   • Use inappropriate and/or disrespectful language.
   • Otras causales de rechazo debidamente justificadas.
3. Within 5 working days after the date on which the complaint is received, the Receivers of the complaint will review it and may contact the complainant to request further background information on the complaint, if deemed necessary for its study and analysis, giving the complainant a period of time to do so.
4. Once the above step has been completed, and within 3 working days, the Receivers shall send the complaint and the background information attached thereto (if any), as well as any other information that the Receivers have gathered, to the Ethics Committee. The members of the Ethics Committee shall be obliged to keep the identity of the complainant confidential, if so requested, as well as the background information attached thereto, only insofar as they contain elements that must be kept confidential.
5. The Ethics Committee shall adopt its decisions by an absolute majority of its members and shall meet as many times as it deems necessary to hear the complaint, and may summon the complainant, the accused, members of the Foundation and/or third parties, as well as request new background information, decree investigative and evidentiary measures and/or any other measure it deems appropriate to issue a well-founded pronouncement regarding the complaint.
6. At the request of the complainant, of the Receivers of the complaint or on its own initiative, as the case may be, the Ethics Committee may adopt temporary measures aimed at preventing the conduct denounced from continuing to be carried out or its effects from occurring.
7. The Ethics Committee shall decide on the complaint within 10 working days of being notified of it, which period may be extended for good cause for up to 15 additional working days.
8. The meetings, discussions and resolutions of the Ethics Committee shall be recorded in minutes signed by all its members, which shall be kept confidential.
9. La resolución del Comité de Ética será comunicada al denunciante al correo electrónico señalado en la denuncia, así como al denunciado, al correo electrónico que tenga registrado de la Fundación o al otro del cual se tenga conocimiento, los que tendrán derecho a apelar de la misma al Directorio de la Fundación, en el plazo de 10 días hábiles contados desde esa comunicación, teniendo el Directorio igual número de días para emitir un pronunciamiento fundado, que deberá ser adoptado por la mayoría de sus miembros presentes, siendo su decisión definitiva al respecto. La apelación deberá ser enviada al correo electrónico canaldedenuncias@desafiochile.cl, cuyo receptor la deberá poner en conocimiento del Directorio a más tardar al día hábil siguiente de su recepción.
10. El Comité de Ética y/o el Directorio, según corresponda, podrán aplicar a los integrantes de Desafío que hayan ejecutado la o las conductas denunciadas, alguna de las medidas disciplinarias contempladas en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad que se encuentra publicado en la página web de Desafío, sin perjuicio de iniciar las acciones legales que puedan corresponder, según los casos. Podrán, asimismo, ordenar tanto la terminación de los contratos de aprovisionamiento respecto de proveedores que hayan estado involucrados y/o ejecutado la conducta denunciada, como la prohibición de contratar con ellos en el futuro. La resolución del Comité de Ética o la del Directorio, en su caso, podrá ser hecha pública por medio de los canales de comunicación internos de Desafío, debiendo mantenerse en reserva todos aquellos antecedentes relativos a la persona del denunciante, del denunciado, así como el todo o parte de la información recabada en el curso del procedimiento aquí previsto.

B. REGLAS ESPECIALES LEY KARIN

1. En caso de conductas constitutivas de acoso sexual, laboral o violencia en el trabajo, la persona afectada podrá hacer su denuncia a Desafío, sea:
   • (a) Por escrito al correo electrónico canaldedenuncias@desafiochile.cl, o a la Dirección Ejecutiva, a la Dirección de Administración y Finanzas, a la Dirección de Desarrollo Organizacional y/o a la Dirección Legal y de Compliance de la Fundación.
   • (b) De manera verbal a una o más de las personas que ocupen el cargo de Director o Subdirector de dichas direcciones, caso en el cual quien la reciba deberá levantar un acta de la denuncia, la que será firmada por la persona denunciante. El acta deberá incluir el nombre de la persona que la reciba, una descripción de todos los elementos de la misma y en ella se dejará constancia de los documentos, correos electrónicos, fotografías, videos o cualquier otro elemento que la apoye. Una copia de ella deberá entregarse a la persona denunciante.
2. Alternativamente, la denuncia podrá presentarse directamente ante la respectiva oficina de la Inspección del Trabajo.
3. La denuncia deberá contener:
   • Nombre, apellido y RUT del denunciante.
   • Cargo que ocupa el denunciante dentro de la Fundación.
   • La individualización del presunto acosador.
   • La indicación de la relación de subordinación o dependencia del denunciante con el denunciado, o bien, de la relación de trabajo entre ambos; la descripción de las conductas de acoso ejercidas por el denunciado respecto del denunciante; espacio físico en que ocurre el acoso; posibles testigos o antecedentes documentales si existieren y descripción de las actitudes adoptadas por el denunciante y de la forma o formas en que se ha manifestado su desacuerdo o molestia con la actitud del presunto acosador.
   • Relación de las posibles consecuencias laborales o de otra índole que se habrían originado en la conducta denunciada.
   • Firma del denunciante.
4. Recibida la denuncia, se aplicará el procedimiento de investigación especial previsto en los Capítulos XVII y XVIII del Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad que se encuentra publicado en la página web de Desafío, destacándose lo siguiente:
   • Cuando se denuncien conductas ejecutadas por aquellas personas señaladas en el artículo 4° inciso primero del Código del Trabajo, quien la reciba deberá derivarla a la Dirección del Trabajo para su investigación, dentro del plazo de 3 días corridos. En el caso de Desafío, dichas personas son aquellas que representan a la Fundación y que en tal carácter obligan a éste con los trabajadores, tales como los miembros del Directorio, el Director Ejecutivo de la Fundación, los Directores de Proyecto, los Directores de Área y, en general, todos aquellos que ejercen habitualmente funciones de dirección o administración por cuenta o representación de Desafío.
   • En los demás casos, si la denuncia es presentada a la Fundación, ésta dispondrá la realización de una investigación interna de los hechos o, alternativamente, en el plazo de 3 días corridos, remitirá los antecedentes a la Inspección del Trabajo respectiva, para que ésta conduzca la investigación.
   • En cualquier caso, la investigación deberá concluirse en el plazo de 30 días corridos.
   • Si se opta por una investigación interna, ésta deberá constar por escrito, ser llevada en estricta reserva y garantizar que ambas partes sean oídas y puedan fundamentar sus dichos, aplicándose los principios de perspectiva de género, no discriminación, no revictimización o no victimización secundaria, confidencialidad, imparcialidad, celeridad, razonabilidad, debido proceso y colaboración.
   • Una vez finalizada la investigación, ésta será remitida junto a las conclusiones a la Inspección del Trabajo respectiva, la cual tendrá un plazo de 30 días para pronunciarse sobre ésta. En caso de cumplirse el plazo referido y de no existir tal pronunciamiento, se considerarán válidas las conclusiones del informe, especialmente para efectos de adoptar medidas respecto de las personas afectadas.
   • En el caso de las conductas de violencia en el trabajo, las conclusiones contendrán las medidas correctivas que adoptará el empleador en relación con la causa que generó la denuncia.
   • En conformidad al mérito del informe de investigación en los casos de acoso sexual y laboral, Desafío deberá disponer y aplicar las medidas o sanciones que correspondan, dentro de los siguientes 15 días contados desde la recepción de dicho informe.
   • Las medidas o sanciones adoptadas serán informadas dentro del plazo anteriormente referido, tanto a la persona denunciante como a la denunciada.
   • En los casos que corresponda, la Fundación podrá aplicar la sanción de terminación del contrato de trabajo sin derecho a indemnización.
   • El/la trabajador(a) despedido(a) podrá impugnar dicha decisión ante el tribunal competente. Para ello, conforme a las reglas generales, deberá rendir en juicio las pruebas necesarias para desvirtuar los hechos o antecedentes contenidos en el informe del empleador o de la Inspección del Trabajo que motivaron el despido.